Редакция настоящих правил разработана «03» апреля 2025 года.
Настоящая оферта является публичной (далее – Соглашение, Правила) и адресовано Обществом с ограниченной ответственностью «РЕСТОПАРК» (ИНН/КПП 6670486718\667001001 ОГРН 1196658063800) (далее – Оператор, Оператор программы лояльности), любому дееспособному физическому лицу (далее – Пользователь, Клиент, Участник, Гость) отвечающему требованиям настоящих Правил (Соглашения), намеревающегося стать (являющемуся) Участником программы лояльности «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг,
Обществом с ограниченной ответственностью «Реста Сервис» (ИНН/КПП 6670485496\667001001 ОГРН 1196658054460) (далее – Оператор, Оператор программы лояльности), любому дееспособному физическому лицу (далее – Пользователь, Клиент, Участник, Гость) отвечающему требованиям настоящих Правил (Соглашения), намеревающегося стать (являющемуся) Участником программы лояльности «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг и «Легенды Юга»,
Обществом с ограниченной ответственностью «Шеф-мастер» (ИНН/КПП 6670100516\667101001 ОГРН 1056603764293) (далее – Оператор, Оператор программы лояльности), любому дееспособному физическому лицу (далее – Пользователь, Клиент, Участник, Гость) отвечающему требованиям настоящих Правил (Соглашения), намеревающегося стать (являющемуся) Участником программы лояльности «SAGA»,
Обществом с ограниченной ответственностью «Азия-мастер» (ИНН/КПП 6671069347\665801001 ОГРН 1176658025125) (далее – Оператор, Оператор программы лояльности), любому дееспособному физическому лицу (далее – Пользователь, Клиент, Участник, Гость) отвечающему требованиям настоящих Правил (Соглашения), намеревающегося стать (являющемуся) Участником программы лояльности «VIVA»,
Обществом с ограниченной ответственностью «Тиал» (ИНН/КПП 6670497879\667001001 ОГРН 1206600068465) (далее – Оператор, Оператор программы лояльности), любому дееспособному физическому лицу (далее – Пользователь, Клиент, Участник, Гость) отвечающему требованиям настоящих Правил (Соглашения), намеревающегося стать (являющемуся) Участником программы лояльности «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг»
Правила (Соглашение) регулируют отношения по участию Клиента в программе лояльности «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (ТЦ Гринвич, ТЦ Пассаж, ТЦ VEERMALL»), «Легенды Юга», «VIVA», «SAGA» , а также, в применимой части - отношения по предоставлению Компанией и использованию Клиентом бонусных поощрений за покупки, и является соглашением Компании и Клиента с момента осуществления Клиентом Регистрации.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения действий, являющихся акцептом согласно настоящих Правил, физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Клиентом (Участником рестораны «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (ТЦ Гринвич, ТЦ Пассаж, ТЦ VEERMALL»), «Легенды Юга», «VIVA», «SAGA), а Оператор и Клиент совместно — Сторонами Соглашения. При акцептировании настоящей Оферты, Соглашение считается заключенным с момента осуществления акцепта (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Перед принятием решения об участии в ПЛ Luna lounge обязательно внимательное прочтение Клиентом настоящего Соглашения и безоговорочное принятие всех условий.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Соглашении используются следующие термины, имеющие определенное ниже значение. В случае, если в Соглашении используются термины и понятия, не определенные в настоящем разделе, они имеют значения, которые обычно придаются им в соответствующей отрасли/сфере.
Оператор программы лояльности (Оператор, Организатор) – Обществом с ограниченной ответственностью «Реста Сервис» (ИНН/КПП 6670485496\667001001 ОГРН 1196658054460), Обществом с ограниченной ответственностью «Шеф-мастер» (ИНН/КПП 6670100516\667101001 ОГРН 1056603764293), Обществом с ограниченной ответственностью «РЕСТОПАРК» (ИНН/КПП 6670486718\667001001 ОГРН 1196658063800) , Обществом с ограниченной ответственностью «Азия-мастер» (ИНН/КПП 6671069347\665801001 ОГРН 1176658025125), Обществом с ограниченной ответственностью «Тиал» (ИНН/КПП 6670497879\667001001 ОГРН 1206600068465), обладающий исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий.
Программа – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора с использованием Карты Участника любого Уровня, предусмотренного Правилами, имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Соглашением.
Клиент – дееспособное физическое лицо, отвечающее требованиям настоящего Соглашения, но еще не прошедшее процедуру Регистрации и не принявшее настоящее Соглашение (потенциальный клиент Компании).
Участник – физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами и является держателем Виртуального Счета, которым он вправе управлять самостоятельно в рамках Правил Программы.
Анкета – информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Бонусы – расчетные единицы, зачисляемые на Виртуальный счёт Участника за приобретение товаров у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Бонусов. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров у Оператора, а также для получения иных Привилегий.
Виртуальный счет (также Счёт) – счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах, которые автоматически, согласно заданным условиям Программы, зачисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при оплате заказов, а также в иных случаях, предусмотренных Правилами.
Виртуальная карта - электронная карта, представлена в виде шестизначного уникального кода.
Идентификационный номер Участника – номер мобильного телефона, который указывается Клиентом в момент регистрации в Программу. Виртуальный Счет привязан к идентификационному номеру. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счет.
Контакт-центр Программы (далее - Контакт-центр) - центр поддержки Программы, организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по электронной почте
«Легенды Юга» и «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (Пассаж) – +7(996) 176-40-61
«Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (Гринвич) - +7(343) 266-76-97
«Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (VEERMALL) - +7(982) 717-57-27
«SAGA» - +7 (992) 021-88-26
«VIVA» - +7(982) 675-63-25
Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом моментальной или отложенной скидки – начисления Бонусов на Счет Участника за приобретение товаров Оператора и последующего расходования Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров у Оператора в соответствии с Правилами.
Проверочный код – код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно – регистрации в Программе, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника. Проверочный код отправляется Участнику из системы Оператора.
Транзакции - операции, совершаемые Участником, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Виртуальный Счет либо списания Бонусов с Виртуального Счета Участника.
Уникальный код / идентификатор карты лояльности – это специальный шестизначный код, назначающийся каждому Клиенту, владельцу электронной карты.
Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: push-уведомления, мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете или иными способами.
Уровни – в Программе предусмотрено 3 уровня начисления Бонусов. Каждый Уровень определяет процент начисления Бонусов от суммы счета Участника. Количество уровней может быть изменено в одностороннем порядке по решению Оператора с уведомлением в свободной форме Участников Программы.
[А1] 2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
В соответствии с настоящим Соглашением (Правилами) Оператор предоставляет Клиенту отзывное неисключительное право участия в Участником рестораны ПЛ «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (ТЦ Гринвич, ТЦ Пассаж, ТЦ VEERMALL»), «Легенды Юга», «VIVA», «SAGA») без взимания дополнительной платы с Клиента, а также настоящее Соглашение (Правила) определяют условия участия в ПЛ ПЛ «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (ТЦ Гринвич, ТЦ Пассаж, ТЦ VEERMALL»), «Легенды Юга», «VIVA», «SAGA»).
Участие в Участником рестораны ПЛ «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (ТЦ Гринвич, ТЦ Пассаж, ТЦ VEERMALL»), «Легенды Юга», «VIVA», «SAGA») допускается только способами и на условиях, предусмотренными настоящим Соглашением.
Программа лояльности «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (ТЦ Гринвич, ТЦ Пассаж, ТЦ VEERMALL»), «Легенды Юга», «VIVA», «SAGA» ) действует с
14 февраля 2025 году[А2] и до ее отмены по решение Оператора.
Данная Программа действует только на территории Российской Федерации.
3. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ
3.1. К участию в Программе допускаются физические лица, достигшие 18 лет.
3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Вступить в Программу лояльности Оператора можно путем заполнения анкеты в на сайте
Loyalty program - LETEAM GROUP и соглашением (ознакомлением) с условиями настоящих Правилам Программы, «Политикой конфиденциальности», а также выразить согласие на обработку персональных данных.
3.4. Для возможности начисления/списания Бонусов при совершении покупок товаров в сети заведений «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (ТЦ Гринвич, ТЦ Пассаж, ТЦ VEERMALL»), «Легенды Юга», «VIVA», «SAGA» или получения иных Привилегий у Оператора Клиенту необходимо стать Участником Программы и зарегистрироваться в Программе.
3.5. При регистрации в Программе способами, предусмотренными настоящими Правилами, Участник дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции».
3.5.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
3.5.2. Поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.6. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником до дня отзыва и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного электронного заявления путем отправки на почтовый адрес Оператора или обратившись в Контакт-центр Программы.
3.7. Участником Программы становятся бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
3.8. Если на момент покупки Клиент не прошел процедуру вступления (регистрации) в Программу, Оператор оставляет за собой право не проводить начисление Бонусов на Виртуальный Счет по старым чекам.
3.9. Привилегии Программы распространяются на покупки Участника, совершенные после его полноценной регистрации в Программу согласно п.3.4.
4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
4.1. Основой Программы лояльности является бонусная механика поощрений за покупки согласно условиям, описанных в п. 4.7.4.2. Бонусы начисляются на Виртуальный Счет Участника при совершении покупок у Оператора в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно являющихся основанием для начисления Бонусов.
4.3. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров, совершаемых Участником у Оператора: наличными, банковской картой и другими доступными способами.
4.4. В рамках акций, проводимых Оператором, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусы. Оператор может определять перечень товаров/услуг и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Виртуальный Счет Участника при приобретении им товаров/услуг в рамках акций.
4.5. Для начисления Бонусов Участнику при совершении покупок товаров у Оператора по любому из доступных каналов продаж необходимо быть авторизованным пользователем с пройденной регистрацией в Программу Оператора
4.5.1. Если номер телефона, который был указан при оформлении заказа у Оператора, не совпадает с номером телефона, который был использован для вступления в Программу, Бонусы не начисляются.
4.6. Оператор самостоятельно формирует правила начисления Бонусов / дополнительных Бонусов за покупки товаров в заведениях Luna lounge. Правила начисления Бонусов /дополнительных Бонусов за приобретение товаров размещаются на сайте «Кинг-Конг Пицца и Мистер-Чанг» (ТЦ Гринвич, ТЦ Пассаж, ТЦ VEERMALL»), «Легенды Юга», «VIVA», «SAGA». Также о правилах начисления Бонусов/дополнительных Бонусов можно узнать по электронной почте Контакт-центра.
4.7. Правила начисления Бонусов при совершении покупок Участником у Оператора:
- с каждой покупки Клиенты копят Бонусы в соответствии с их Уровнем;
- уровни назначаются в зависимости от общей суммы покупок Участника.
4.7.1. В Программе лояльности Оператора выделяются 3 уровня прогрессивной шкалы начисления Бонусов:
№ | Процент начисления Бонусов | Общая сумма покупок Участника за весь период участия в Программе |
1 | 5% | 0 – 25 000 руб. |
2 | 7% | 25 001 – 50 000 руб. |
3 | 10% | От 50 001 руб |
4.7.2. В результате проведения Оператором специальных акций, Участнику могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество таких дополнительных Бонусов определяется по усмотрению Оператора. Дополнительные Бонусы, предусмотренные данными Правилами, начисляются на Виртуальный Счет сверх базового начисления, предусмотренного пунктом 4.7. Правил.
4.8. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Бонусы на Виртуальный Счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе товарный чек (не фискальный отчет), с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Виртуальной Карты. Обращения к Оператору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа Оператору, а также при обращении в Контакт-Центр Программы.
4.9. Бонусы не начисляются:
● на товары со скидкой и товары, приобретенные по акции. Если в чеке присутствует товар со скидкой, то на данный товар начисление Бонусов не производится. На все остальные товары в чеке Бонусы начисляются в соответствии с Уровнем.
● при оформлении банкета и на услугу Обслуживание.
4.10. При совершении покупки товаров в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Бонусов.
4.11. Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу, обменены на денежные средства (заменены денежным эквивалентом) или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.12. Срок начисления Бонусов:
- при совершении покупок Бонусы начисляются на Виртуальный Счет не позднее дня следующего за днем совершения покупки.
4.12.1. В случае длительной задержки начисления Бонусов Участник вправе обратиться к Оператору в Контакт-центр для решения данного вопроса.
4.13. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке поощрять Участников дополнительными Бонусами и/или повышением Уровня в Программе.